導入事例

注文受付、問い合わせ対応、発送作業を30人体制で回していたが、業務量の増加に処理が追いつかず、当日完結すべき作業が翌日以降に持ち越されることが常態化していた。

AI導入による業務の整理と改善。注文受付から問い合わせ対応、発送指示までの流れを見直し、AIが処理できる部分と人が判断すべき部分を切り分けた。

主婦3人の体制で運営し、月商は数百万円規模。注文対応、問い合わせ対応、新商品登録に追われ、人を増やさない限り成長が止まっている状態だった。

受注・発注・発送をすべて管理するAIシステムを構築。注文から発送までの流れと、発注のタイミング判断までを一つのシステムでカバーする設計にした。

見積の根拠が担当者の経験に依存し、不在時に見積が止まる。過去案件の参照も手作業だった。

過去の見積データを検索できるAIを、既存の見積システムの画面内に組み込んだ。類似案件と単価根拠を提示する。

サイトが10年前のままでスマホ表示に対応しておらず、事業内容も伝わりにくい構成だった。

WordPressで再構築。サービスごとのページを整理し、社内で更新できるブロック構成にした。